الأسئلة الشائعة

كم عمولة الوساطة؟

العمولة 10 ريال فقط

ماهو دور وسيط أي هيرب؟

وسيط ايهرب هو وسيط شراء فقط حيث نقوم بشراء المنتج و وضع عنوان العميل في الطلب ليتم الشحن له. أي مشكلة في الطلب بعد تسليم العميل لرقم تتبع الطرد التابع له خارج مسؤلية الوسيط منها ضياع الشحنة, أو ايقاف الطرد في الجمارك الخ. الرجاء قراءة اتفاقية الإستخدام لمعلومات أكثر.

هل تضمنون وصول الطلب؟

وسيط ايهرب لايتحمل أي مسؤلية في حالة توقف الطرد في الجمارك أو ضياع الشحنات. الرجاء قراءة اتفاقية الإستخدام لمعلومات أكثر.

ماذا لو تم ايقاف الشحنة في الجمارك؟

للاسف لايمكننا بأي حال من الأحوال التواصل مع الجمارك. العميل هو المسؤل الأول للتوضيح للجمارك عن محتويات الشحنة وكذلك تزويدهم بأي مستندات يرغبونها. وسيط اي هيرب يقوم بشراء منتجات للعميل ولايتحمل مسؤلية محتويات المنتجات أو أي اثباتات مطلوبة للفسح عن المنتج.

هل هناك منتجات لاتقومون بشرائها؟

نعم, أي منتجات محتوية على منتجات مخالفة لتعاليم الشريعة, أو مخالفة لنظام الدولة. يرجى التأكد من محتويات المنتجات ومطابقتها لتعاليم الشريعة الإسلامية وشروط الدولة.

كم يستغرق الطلب ليصل إلي؟

غالبا تصل المنتجات خلال ٥-١٠ ايام عمل ( لاتتضمن إجازة نهاية الإسبوع ). في حالات نادرة يتأخر الطلب لظروف معينة منها تأخر الجمارك في الفسح للطرد بالدخول أو الضغط على الشركة الناقلة.

ماهي أسعار الشحن؟ وعلى اي شركة شحن؟

اي هيرب تقوم بعرض أسعار شحن منافسة جدا للشحن إلى السعودية واسعار الشحن تعتمد على وزن الطرد. للتوفير يفضل أن يكون الطلب يحتوي على العديد من الروابط لأن سعر أول كيلو غالبا يكون أغلى من الكيلوات المتبقية.

الشركات المتاحة حاليا ومرتبة حسب الأفضل سعرا هي: :

دي اتش ال DHL غالبا تأخذ من ٥-١٠ أيام للوصل. الخيار الاخر هو شركة

يو بي اس UPS غالبا تأخذ ٥-١٠ أيام للوصول وسعره هو ضعف أسعار الدي اتش ال تقريبا.
لمعرفة تكلفة شراء وشحن منتجاتك يرجى التفضل بعمل طلب في موقع وسيط اي هيرب ليقوم فريق العمل بحساب تكلفة الشراء والشحن وإخبارك. علما أن خيار الشحن الإفتراضي من قبلنا هو عن طريق دي اتش ال, إذا كان لك رغبه بإستخدام شركة أخرى يرجى التنوية عن طريق كتابة ملاحظة في طلبك.

هل من الممكن اضافة روابط للطلب؟

إذا لم يتم العمل على الطلب أو تحويل الدفعة الأولى لامانع من إضافة روابط في الطلب. بعد ذلك لايمكن اضافة أي رابط تفاديا لحصول اي خطأ في الطلب.

وفي حال نفاد منتج أو منتجين من قائمة الطلبات المرسلة بعد تحويل قيمة الطلب أو زيادة أسعار المنتجات بحدود 20 – 30 ريال يتم إتمام الطلب دون ابلاغ العميل وذلك حسب تقدير فريق الطلب تفاديا لأي تأخير او تغير الكميات والأسعار مجددا.